Reklamačný poriadok

1. Rozsah

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného od spoločnosti Nástenné Hodiny Dekor s.r.o., so sídlom P. Mudroňa 12, 036 01 Martin, IČO: 51 482 337, DIČ: 2120714592, IČ DPH: SK2120714592, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 71245/L, e-mail: [email protected], tel.: +421 43 400 12 34.

2. Záručná doba

Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť prevzatím tovaru. Pri použitom tovare môže byť skrátená na 12 mesiacov, o čom je kupujúci vopred informovaný.

Záruka sa nevzťahuje na batérie (spotrebný materiál), na bežné opotrebenie, poškodenie nesprávnou inštaláciou, pádom, vlhkosťou alebo neodborným zásahom.

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na [email protected], osobne v predajni P. Mudroňa 12, 036 01 Martin alebo zaslaním tovaru na túto adresu (nie na dobierku). Uveďte číslo objednávky, popis vady a kontaktné údaje.

Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a po vybavení doklad o spôsobe a výsledku vybavenia.

4. Lehota na vybavenie

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Pri hodinách sa vo väčšine prípadov vybavuje priamo v našej dielni do 7 pracovných dní.

5. Práva kupujúceho

Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo na bezplatné, včasné a riadne odstránenie vady alebo výmenu tovaru. Pri neodstrániteľnej vade alebo opakovanom výskyte vady má právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy, prípadne na primeranú zľavu z ceny.